Sistema de calificaciones de Portucuenta

Última actualización: 06/05/2004

Sistema de calificaciones de Portucuenta.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Portucuenta. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Portucuenta tiene un Sistema de Calificación de Usuarios muy fácil de usar y de consultar.
Este sistema es actualizado periódicamente por los mismos Usuarios según las transacciones que hayan realizado. Por ello, al lado del Apodo del usuario, aparecerá un número con la cantidad de calificaciones (puntos) positivas netas sobre las calificaciones recibidas de Usuarios Únicos, que el usuario tenga al momento de la transacción.
Este sistema de calificaciones, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.
Tanto aquellos Usuarios que hayan resultado ganadores de una oferta como el oferente deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrá ingresar un comentario si así lo desea.
Las opiniones y comentarios expresadas en el Sistema de Calificación de Usuarios, deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando.
La Calificación de Usuarios en Portucuenta está sujeta a unas reglas que describimos aquí para que las conozcas a fondo, de manera que el sistema te sea muy útil.

Funcionamiento del Sistema de Calificaciones

Luego de finalizada una transacción, el Usuario debe calificar su contraparte informando su experiencia en la operación y cerrando de esta manera el proceso de compra y venta. Las calificaciones pueden ser:
POSITIVA, en cuyo caso el usuario que la reciba sumará un punto,
NEUTRAL, en cuyo caso el usuario que la reciba no sumará ni restará puntos,
NEGATIVA, en cuyo caso el usuario que la reciba restará un punto.

Así, el puntaje total que aparece al lado del apodo de cada Usuario, estará compuesto por la suma neta sobre el total de calificaciones recibidas de usuarios únicos. Esto significa que no se sumará ni restará ninguna nueva calificación realizada por un mismo usuario por una operación anterior.

Restricciones del Sistema

Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan relación con la operación sobre la cual se está calificando a otro usuario.

Auto-Calificación

No se podrá auto-calificar o interferir de cualquier manera en la propia calificación, sea por medio de inducir a otras personas diferentes de aquellas con quienes se completa una transacción, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas ni a hacer comentarios sobre ellos como por la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de Calificaciones de Portucuenta.

Usuarios Inhabilitados

Los Usuarios suspendidos o inhabilitados temporal o permanentemente, de Portucuenta, no podrán realizar calificaciones.

Calificaciones por cada Transacción

Solamente se permitirá una calificación por cada transacción cerrada.

Calificaciones ocultas

Las calificaciones permanecerán ocultas mientras duren los 21 días del proceso de calificación o hasta que se hayan recibido las calificaciones del comprador y del vendedor.

Mientras las calificaciones permanezcan ocultas no sumarán ni restarán dentro del puntaje del Usuario.

Una vez que finalice el proceso de calificación, el Usuario recibirá un e-mail que le avisará la calificación de su contraparte. Si no está conforme con la calificación que recibió el usuario tiene derecho a réplica.

Réplicas

Luego de haber recibido una calificación, el usuario podrá hacer una réplica a la misma, siempre que lo haga dentro de los 14 días de haberla recibido. Es necesario que el usuario haya calificado a la contraparte para que pueda realizar una Réplica.

Plazo para Calificar

El plazo máximo para calificar al usuario con quien se realizó una transacción será de 21 días desde la fecha de cierre de la operación. Una vez transcurrido ese plazo, la parte que no haya calificado no podrá hacerlo. En el caso que la operación no se haya concretado, el usuario sólo podrá calificar a partir del 5to día de cerrada la operación.
Para iniciar un proceso de "Mediación" será necesario (sin excepción) que el Usuario califique a su contraparte sobre la operación en cuestión.

Responsabilidad por las calificaciones

El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del Sistema de Calificación de Usuarios de Portucuenta. Es importante ser objetivo con las opiniones y respetuoso en los dichos, porque el usuario podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios, que consideren lesionado algún derecho o infringida alguna ley. Portucuenta no será responsable, en ningún caso, por opiniones o comentarios expresados por los Usuarios dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico.

Eliminación de calificaciones

Como regla general Portucuenta no elimina calificaciones, réplicas ni opiniones o comentarios sobre un usuario.

Portucuenta podrá eliminar las opiniones y comentarios sobre un usuario, cuando exista una orden judicial, policial o administrativa o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido o cuando Portucuenta considere que la misma es infundada.

Portucuenta podrá considerar la eliminación de calificaciones, opiniones o comentarios en los siguientes casos:
Cuando la opinión o comentario no esté relacionada con una transacción en Portucuenta y esta circunstancia sea evidente.
Cuando se incluya información personal sobre el usuario, como por ejemplo, nombre, dirección, teléfono o correo electrónico, etc.
Si la calificación, opinión o comentario negativo viola cualquiera de las reglas sobre Calificación de Usuarios aquí descriptas. Igualmente, si va contra las normas o principios contenidos en los Términos y Condiciones Generales o en el Manual del Usuario de Portucuenta

Portucuenta podrá eliminar las calificaciones, las opiniones o comentarios que respondan a cualquiera de las situaciones que hemos expuesto, por decisión propia o cuando el usuario afectado lo solicite. Para ello, este usuario debe dirigirse al Departamento de Atención al Cliente, haciendo clic aquí, para hacer la petición correspondiente. En cualquier caso, Portucuenta no realizará cambios en ninguna calificación, mientras no se pueda demostrar que fue hecha en las circunstancias ya descriptas.

Responsabilidad de Portucuenta

Portucuenta no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las calificaciones o réplicas y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico.

Portucuenta se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Portucuenta mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.